Questions fréquemment posées sur PETLUX
Bienvenue sur la page FAQ de PETLUX. Vous y trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes, classées par thème. Utilisez l'aperçu ci-dessous pour accéder directement à la section correspondante :
Questions générales
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Puis-je également récupérer ma commande ?
YeNous ne disposons pas nous-mêmes de magasin physique, mais heureusement nos produits sont présents dans plus de 100 magasins. voir tous les magasins ICI. N. -B. . le stock peut varier selon le magasin. Veuillez contacter le magasin à l'avance pour éviter toute déception.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous expédions les commandes dans le monde entier. Pour plus d'informations, consultez les autres questions fréquentes sur la livraison.
Questions de comparaison
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Quelle est la différence entre le PETLUX V3 et le Litter Robot 4 ?
Nous sommes heureux de vous l'expliquer, voir la comparaison complète ici : https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-litter-robot-4
Comment PETLUX V3 se compare-t-il à Neakasa M1 ?
Nous sommes heureux de vous l'expliquer, voir la comparaison complète ici : https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-neakasa-m1
Quelle est la différence entre PETLUX V2 et V3 ?
Consultez l'analyse détaillée ici : https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-v2-vergeleken
Existe-t-il des alternatives ?
Oui, mais attention. De nombreuses alternatives sont dérivées d'anciens modèles V2. Voir : https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-v2-vergeleken
Bacs à litière automatiques
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Le PETLUX V3 convient-il aux grands chats (comme les Maine Coons) ?
Oui. Le V3 dispose d'un tambour de 100 litres, d'une entrée de 31x25 cm et a été testé avec des chats jusqu'à 20 kg.
Quelle est la différence entre le V2 et le V3 ?
La V2 est commercialisée depuis deux ans. La V3 est plus grande, étanche, compatible avec les bacs écologiques et offre une meilleure intégration des applications et un meilleur contrôle des odeurs. Une amélioration par rapport à la V2 !
Quelle litière pour chat fonctionne le mieux ?
Utilisez une litière agglomérante et peu poussiéreuse. Types recommandés : bentonite, maïs, Ecolitter. Évitez les granulés de bois et les granulés de gel. La meilleure litière pour chat est la nôtre, que nous avons testée et améliorée pendant un an et demi. Commandez-le ici.
Comment entretenir un bac à litière automatique ?
Videz et nettoyez la poubelle chaque semaine. Remplacez le filtre anti-odeurs tous les 60 jours. Utilisez le Agent de nettoyage PETLUX pour une hygiène optimale.
Puis-je connecter le bac à litière à mon téléphone ?
Oui. Via l'application PETLUX, disponible sur iOS et Android. Prise en charge de plusieurs utilisateurs.
Quels sont les coûts d'utilisation ?
Moyenne :
- 1 sac à déjections/semaine par chat
- 1 filtre/60 jours
- 5 kg de gravier/mois par chat
Avec notre V3, vous pouvez également opter pour des poubelles sans plastique telles que la acier inoxydable et Poubelle en carton
Comment prévenir les odeurs ?
Le PETLUX V3 utilise un filtre anti-odeurs en résine CR, un anneau en caoutchouc étanche et un insert en acier inoxydable (en option) . Cela minimise efficacement les odeurs.
Le PETLUX V2 utilise un ioniseur électronique qui minimise les odeurs.
Puis-je simplement utiliser des produits de nettoyage ?
Non. Utilisez de préférence le Nettoyant pour litière pour chat PETLUXLes produits de nettoyage habituels peuvent endommager le matériau.
Abonnements et commandes
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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous nous efforçons de vous livrer votre commande le plus rapidement et le plus facilement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos expéditions :
Délais de livraison•Commandes passées les jours ouvrables avant15h00 Si votre commande est passée, nous l'expédierons le jour même.
•Pays-Bas : Généralement livré le jour ouvrable suivant.
•Belgique : La livraison prend généralement 1 jour ouvrable supplémentaire.
•Autres pays européens : Dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
•Hors EuropeLes délais de livraison varient selon la région et le transporteur. Contactez-nous pour plus d'informations.
Envie d'en savoir plus sur la livraison ? Lire aussi la page d'information ici
Quels sont les frais d'expédition?
Frais de port
•Pays-Bas : 7, 95 € (gratuit pour les commandes supérieures à 50 €) .
•Belgique : 9, 95 € (gratuit pour les commandes supérieures à 100 €) .
•Autres pays d'Europe : Selon la région.
•Hors Europe : 19, 95 € (tarif fixe) .
Envie d'en savoir plus sur la livraison ? Lire aussi la page d'information ici
Puis-je m'abonner à des sacs ou filtres à déchets ?
Oui. Vous pouvez facilement souscrire un abonnement sur notre site web et le suspendre à tout moment.
Garantie, retour & service
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Mon produit ne fonctionne pas correctement. Que faire ?
Veuillez contacter notre service client. Nous offrons une garantie standard de 2 ans.
Cassé ? Nous le réparons ou le remplaçons. Envoyez-nous un message via : https://api.whatsapp.com/send/?phone=31626052222 et nous chercherons ensemble la bonne solution.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, sous 30 jours si le colis est propre et complet. Utilisez notre portail de retours : https://petlux.nl/policies/refund-policy
Je souhaite être remboursé, mais le produit est défectueux. Est-ce possible ?
Non. La garantie s'applique aux défauts. Nous pouvons d'abord réparer ou remplacer le produit.
Existe-t-il un support via WhatsApp ?
Bien sûr ! Envoyez-nous un message via : https://api.whatsapp.com/send/?phone=31626052222